Sie haben Fragen? Wir möchten Ihnen weiterhelfen.

Je nachdem, welche Produkte Sie einkaufen wollen, stehen Ihnen unterschiedliche Zahlungsarten zur Auswahl:

• Alle physischen (körperlichen) Produkte, wie z.B. Bücher, Hörbuch Audio-CDs oder Zeitschriften-Hefte, können Sie bei uns ausschließlich auf offene Rechnung bestellen, Sie überweisen also später. Die Rechnung liegt der Lieferung Ihrer Bestellung bei.
• Bei allen digitalen (nicht-körperlichen) Produkten, also E-Books und Zeitschriften-Artikel zum Download, stehen Ihnen folgende Zahlungsarten zur Auswahl: Visa/Mastercard, giropay, SOFORT-Überweisung (Klarna), PayPal und offene Rechnung.
• Wenn Sie physische und digitale Produkte gleichzeitig einkaufen möchten, dann steht Ihnen die Zahlungsart offene Rechnung zur Verfügung.
  Tipp: Wenn Sie Ihre digitalen Produkte lieber direkt mit Visa/Mastercard, giropay, SOFORT-Überweisung (Klarna) oder PayPal bezahlen wollen, dann bestellen Sie Ihre physischen Produkte getrennt von den digitalen: also erst die Bestellung für eine Warengruppe abschließen und im Anschluss die zweite.

• Rechtshinweis
  E-Books sind urheberrechtlich geschützte Werke. Sie erwerben ein einfaches, nicht übertragbares Recht zur Nutzung des E-Books für den persönlichen Gebrauch. Die Nutzung des E-Books darf nur im gesetzlich erlaubten Rahmen erfolgen. Sie dürfen insbesondere E-Books weder öffentlich zugänglichmachen, weder entgeltlich oder unentgeltlich zum Download anbieten noch Weiterverkaufen oder auf sonstige Weise kommerziell nutzen.
• Welche E-Book-Formate gibt es und was sind die Unterschiede?
  
  • Das EPUB-Format ist ein hinreichend barrierearmes Dateiformat, das speziell für die Anzeige auf E-Book-Readern entwickelt wurde und daher auch gut auf kleineren Endgeräten, wie dem Smartphone, funktioniert. Dieses Format eignet sich vor allem für Werke mit überwiegend Fließtext, wie z.B. Sachbücher oder Romane.
  • Das PDF-Format eignet sich am besten für Fachliteratur. Das Lesen von PDFs ist allerdings nur auf Geräten mit größerem Display wie Computer oder Tablets zu empfehlen.
• Wie erhalte ich Zugang zu meinem gekauften E-Book?
  Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie neben der Bestellbestätigung eine separate E-Mail mit einem Download-Link für das von Ihnen gekaufte E-Book. Klicken Sie auf den Download-Link, um die Datei zu öffnen.
  Falls Sicherheitseinstellungen in Ihrem Postfach oder Browser das Öffnen des Links verhindern, dann kopieren Sie den Link und fügen ihn direkt in den Browser ein. Gehen Sie dazu wie folgt vor: 1. Klicken Sie auf den Download-Link in der E-Mail mit der rechten Maustaste und wählen Sie im sich dadurch öffnenden Menü "Hyperlink kopieren" aus. 2. Öffnen Sie Ihren Internet-Browser (Firefox, Chrome, etc.) und klicken Sie in die leere Adresszeile mit der rechten Maustaste, wählen Sie dann im sich öffnenden Menü "Einfügen" aus. 3. Nach dem Einfügen des Links bestätigen Sie die Eingabe mit der "Enter"-Taste. Nun öffnet sich ein Dialog zum Speichern der E-Book-Datei.
• Welche Kopierschutz-Mechanismen kommen zum Einsatz?
  Alle unsere E-Books sind kopiergeschützt. Ein Kopierschutz dient der Absicherung vor illegaler Nutzung oder Verbreitung von urheberrechtlich geschützten Inhalten durch deren Personalisierung. Wir verwenden ein digitales Wasserzeichen als Kopierschutz.
  
• Was ist ein digitales Wasserzeichen?
  Die meisten unserer E-Books sind durch ein digitales Wasserzeichen geschützt. Das digitale Wasserzeichen personalisiert das E-Book sichtbar für die Person, die es erworben hat. Das Wasserzeichen enthält Informationen darüber, wann die Kopie für welche Person erstellt wurde. Die Lesbarkeit des E-Books wird durch das Wasserzeichen nicht eingeschränkt. Ein E-Book, das durch ein digitales Wasserzeichen geschützt wird, ist geräteunabhängig nutzbar.

• Was bedeutet Adobe Digital Rights Management (DRM)?
  Einige, wenige unserer E-Books sind mit einem Kopierschutz von Adobe versehen. Die E-Books werden entweder über eine Zuweisung auf ein Endgerät oder auf eine Adobe ID personalisiert. Sie benötigen die kostenlose Software Adobe Digital Editions, um das gekaufte E-Book zu öffnen und zu lesen. Damit Sie das E-Book auf bis zu 6 unterschiedlichen Geräten nutzen können, müssen Sie sich (vorab!) kostenfrei bei Adobe mit einer Adobe ID registrieren.
  Bei DRM-geschütztem E-Books ist das Kopieren (Copy & Paste) und das Ausdrucken nicht möglich.
  
• Mit welchen Programmen kann ich Adobe DRM-kopiergeschützte E-Books öffnen und lesen?
  Sie benötigen zum Download, Öffnen und Lesen unserer E-Books - egal ob EPUB oder PDF E-Book - die kostenlose Software Adobe Digital Editions. Die Software steht für die Betriebssysteme von Apple und Windows zur Verfügung und kann auf jedem Endgerät (Laptop, Tablet, Handy, etc.) heruntergeladen werden. (Es handelt sich hierbei nicht um den gängigen Adobe Acrobat oder Adobe Reader zum Öffnen von PDF-Dokumenten.) Eine ausführliche Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie z.B. hier.
  
• Was ist eine Adobe-ID und brauche ich diese für die gekauften E-Books?
  Die Adobe-ID ist ein Benutzerkonto bei der Firma Adobe und setzt sich aus einem Benutzernamen und einem Kennwort zusammen. Ohne die ID kann das E-Book nicht für Sie personalisiert werden und ist dann an nur ein Gerät gebunden. Dies bedeutet, wenn Sie Ihr E-Book ohne Adobe-ID auf Ihre Hardware herunterladen, wird das E-Book nur auf dieser Hardware personalisiert und kann nur dort gelesen werden. Möchten Sie das E-Book gleichzeitig auf verschiedenen Geräten benutzen, dann brauchen Sie eine Adobe-ID und müssen die Geräte alle mit der gleichen Adobe-ID registrieren. 
  

Eine ausführliche Schritt-für-Schritt-Anleitung können Sie sich hier kostenlos herunterladen:

Wir empfehlen Ihnen auch den folgenden Link für weitergehende Fragen zum Thema E-Books und E-Book-Download: https://www.lehmanns.de/page/ebookfaq.

So rufen Sie zu einem Buch oder E-Book zugehöriges Onlinematerial auf:

1. Suchen Sie Ihr gekauftes Buch oder E-Book in der Suchleiste über die ISBN oder über den Titel und rufen Sie den Eintrag auf.
   
   
2. Unter Produktanhänge finden Sie einen Anhang "Onlinematerial", den Sie aufrufen und dann abspeichern können - ggf. müssen Sie dafür ein Passwort angeben, um auf die Inhalte zu zugreifen.
   
   

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Ihr Freischaltcode ist Ihre Auftragsnummer. Diese finden Sie auf dem Adressetikett auf dem Umschlag, mit dem Ihnen die Zeitschrift zugeschickt wird.

Die Auftragsnummer ist die dritte Nummer in der dritten Zeile.

Alternativ finden Sie die Auftragsnummer auf Ihrer Rechnung als „Abo-Nr.“ deklariert.

Sobald Sie die korrekte Auftragsnummer eingegeben haben erscheint diese Meldung:

Nun können Sie oben rechts unter „Meine Inhalte“ auf das Archiv Ihrer abonnierten Zeitschrift zugreifen.

Wenn Sie mehrere Zeitschriften abonniert haben, geben Sie die verschiedenen Auftragsnummern nacheinander ein.

Diese Anleitung können Sie als PDF auch hier herunterladen